Dire non à sa hiérarchie de façon constructive

• Préparer un refus ou un désaccord à adresser à sa hiérarchie
• Argumenter un non avec des faits et proposer une alternative
• Préserver la confiance avec son supérieur après un refus

Managers, chefs de projet, cadres, responsables de service

Rendre compte à un supérieur hiérarchique direct ou indirect

• Comprendre les freins à dire non à son supérieur hiérarchique
• Distinguer refus de principe, refus de faisabilité et désaccord
• Évaluer les enjeux et les risques avant d’opposer un refus
• Rassembler des faits, des chiffres et des contraintes opérationnelles
• Formuler un non clair et respectueux, sans agressivité ni excuses
• Proposer des alternatives réalistes qui servent l’objectif visé
• Choisir le moment et le canal adaptés à l’échange avec sa hiérarchie
• Résister à la pression et à l’insistance sans rompre le dialogue
• Négocier des moyens supplémentaires, des délais ou un périmètre revu
• Confirmer par écrit la décision finale et ses conséquences

• Rédiger un refus argumenté avec une alternative réaliste
• Rassembler trois faits chiffrés pour appuyer un désaccord
• Jouer un échange avec un supérieur qui insiste après un refus

• Fiche repère des formulations pour dire non à son supérieur
• Modèle de trame d’un refus argumenté avec alternative
• Check list de préparation d’un entretien de désaccord