Dialoguer avec les parties prenantes

• Identifier et cartographier les parties prenantes de l’entreprise
• Choisir les modalités de dialogue adaptées à chaque partie prenante
• Intégrer les attentes recueillies dans la stratégie de l’entreprise

Responsables RSE, directeurs communication, dirigeants, managers

Connaître l’activité et l’écosystème de son organisation

• Définir la notion de partie prenante et ses enjeux pour l’entreprise
• Cartographier les parties prenantes internes et externes
• Hiérarchiser les parties prenantes selon leur influence et leurs attentes
• Choisir les formats de dialogue : enquêtes, ateliers, rencontres
• Préparer les questions et les supports de consultation
• Animer un échange constructif avec des interlocuteurs divergents
• Recueillir et analyser les attentes exprimées par chaque groupe
• Gérer les tensions et les désaccords avec une partie prenante
• Restituer les résultats aux participants et rendre compte des suites
• Intégrer les attentes dans la stratégie et le reporting RSE

• Cartographier les parties prenantes de son entreprise
• Concevoir un questionnaire de consultation pour un groupe
• Préparer l’animation d’un atelier avec des riverains

• Modèle de cartographie des parties prenantes de l’entreprise
• Guide d’animation d’une consultation de parties prenantes
• Fiche repère des formats de dialogue selon l’interlocuteur