Objectifs
- Diagnostiquer la qualité de la collaboration entre services
- Repérer les points de friction dans les processus partagés
- Proposer des modes de coopération plus fluides
Participants
Directions, responsables de services et chefs de projet
Pré-requis
Identifier les services concernés par le diagnostic
Description
- Cadrer le diagnostic avec les directions des services concernés
- Cartographier les interfaces et les flux entre les services
- Recueillir par entretiens les attentes réciproques des services
- Repérer les points de blocage, les retards et les doublons
- Analyser les circuits d’information et de validation en place
- Identifier les malentendus sur les rôles et les responsabilités
- Observer des temps de travail communs ou des réunions croisées
- Mettre en évidence les pratiques de coopération qui fonctionnent
- Proposer des règles et des rituels de coordination interservices
- Restituer le diagnostic et le plan d’amélioration aux directions
Étapes
- Cartographier les interfaces et recueillir les attentes
- Analyser les points de friction entre les services concernés
- Restituer le diagnostic et les pistes de coopération
Bénéfices
- Décloisonnez vos services grâce à un diagnostic partagé
- Repérez les points de friction qui ralentissent vos projets
- Fluidifiez la coopération avec des règles communes claires
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