Objectifs
- Évaluer la charge de travail réelle de l’équipe
- Détecter les déséquilibres entre missions, moyens et délais
- Proposer des ajustements pour une répartition plus équilibrée
Participants
Managers, DRH et représentants du personnel de l’équipe
Pré-requis
Obtenir l’accord de la direction pour réaliser le diagnostic
Description
- Cadrer la demande de diagnostic avec le manager et la direction
- Recenser les missions, les activités et les priorités de l’équipe
- Collecter les données d’activité, de volumes et d’horaires disponibles
- Interroger les collaborateurs sur leur charge ressentie
- Observer l’organisation du travail et les interruptions fréquentes
- Repérer les pics d’activité et les tâches sans valeur ajoutée
- Comparer la charge perçue et la charge réelle par poste
- Identifier les risques d’épuisement et de surcharge dans l’équipe
- Formuler des pistes de rééquilibrage et d’organisation du travail
- Restituer le diagnostic et les recommandations à la direction
Étapes
- Collecter les données d’activité et le ressenti des équipes
- Analyser la répartition de la charge entre les postes
- Restituer le diagnostic et les pistes de rééquilibrage
Bénéfices
- Objectivez la charge de travail réelle de vos collaborateurs
- Repérez tôt les situations de surcharge dans votre équipe
- Rééquilibrez les missions pour préserver la santé au travail
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