Définir les segments, grilles et conditions tarifaires d’un hôtel

• Définir les segments de clientèle d’un hôtel
• Construire une grille tarifaire claire et cohérente
• Fixer des conditions de vente adaptées à chaque segment

Revenue managers, directeurs d’hôtel, directeurs commerciaux

Bonne connaissance de la clientèle et des tarifs de l’hôtel

• Définir la segmentation tarifaire d’un hôtel en situation réelle
• Identifier les segments : individuels, entreprises, groupes
• Analyser le comportement d’achat de chaque segment de clientèle
• Construire une hiérarchie de tarifs cohérente entre segments
• Définir les types de chambres et leurs écarts de prix de référence
• Fixer les conditions d’annulation et de modification des réservations
• Établir les règles de petit-déjeuner et de services inclus
• Créer des tarifs flexibles et non remboursables adaptés aux segments
• Éviter les incohérences entre tarifs publics et tarifs négociés
• Réviser la grille chaque saison selon les résultats observés

• Segmenter la clientèle d’un hôtel en cinq groupes distincts
• Construire une grille tarifaire pour trois types de chambres
• Rédiger les conditions de vente de deux tarifs différents

• Modèle de grille tarifaire par segment et type de chambre
• Fiche repère des conditions de vente et d’annulation simplifié
• Check list de cohérence entre tarifs publics et négociés