Définir les priorités et la gouvernance des investissements IA dans l’hôtellerie

• Définir les priorités d’investissement en IA d’un groupe hôtelier
• Installer une gouvernance claire pour les projets d’IA
• Encadrer les risques liés aux données clients et à l’éthique

Dirigeants hôteliers, directeurs digitaux, responsables données

Connaître les activités du groupe et ses outils numériques actuels

• Recenser les cas d’usage possibles de l’IA dans l’hôtellerie
• Évaluer la valeur et la faisabilité de chaque cas d’usage
• Hiérarchiser les projets selon la stratégie du groupe hôtelier
• Définir les rôles du comité de pilotage des projets d’IA
• Répartir les responsabilités entre siège, hôtels et prestataires
• Encadrer l’usage des données clients dans le respect de leur protection
• Identifier les risques : biais, erreurs, dépendance aux fournisseurs
• Établir une charte d’usage de l’IA pour les équipes hôtelières
• Fixer les indicateurs de résultat de chaque projet d’IA retenu
• Planifier les budgets et les compétences à mobiliser dans le groupe

• Noter cinq cas d’usage de l’IA selon valeur et faisabilité
• Définir les membres et les rôles d’un comité de pilotage IA
• Rédiger les règles d’usage de l’IA pour une équipe d’hôtel

• Modèle de charte d’usage de l’IA pour les équipes hôtelières
• Fiche repère des cas d’usage de l’IA dans l’hôtellerie
• Check list de gouvernance d’un projet d’IA dans un groupe