Conduire une réunion de régulation après un conflit

• Préparer une réunion de régulation adaptée à la nature du conflit
• Animer les échanges dans un cadre sécurisant et équitable
• Aboutir à des engagements clairs et vérifiables par chacun

Managers, chefs de service, responsables d’équipe, référents RH

Avoir déjà géré ou observé un conflit au sein d’une équipe

• Décider si une réunion de régulation est utile et à quel moment
• Définir les objectifs et les participants de la réunion de régulation
• Préparer le cadre : lieu, durée, règles de parole et confidentialité
• Ouvrir la réunion en rappelant l’enjeu collectif et les règles posées
• Organiser un tour de parole centré sur les faits et les besoins
• Reformuler les positions pour faire émerger les points d’accord
• Contenir les accusations, les interruptions et les débordements
• Orienter le groupe vers des solutions concrètes et partagées
• Consigner les engagements avec responsables et dates de contrôle
• Prévoir le suivi après la réunion et un point de vérification

• Rédiger l’ordre du jour d’une réunion de régulation d’équipe
• Jouer l’ouverture d’une réunion entre deux collègues en conflit
• Construire un tableau d’engagements avec échéances de suivi

• Modèle de trame d’ordre du jour pour une réunion de régulation
• Guide d’animation d’un tour de parole équilibré et équitable
• Check list de suivi des engagements après un conflit