Communiquer avec tact et diplomatie

• Communiquer sans heurter, avec tact
• S’adapter à son interlocuteur et favoriser la coopération
• Utiliser la diplomatie pour mieux convaincre et atteindre ses objectifs

Tous profils.

Aucun.

• Analyser son image et sa communication : grille d’analyse et d’évaluation
• Renforcer les principes de la communication interpersonnelle
• Prendre conscience du poids des mots et choisir les bons mots
• S’exprimer clairement et simplement, être factuel et non émotionnel
• Préparer son argumentation sans agressivité et avec tact
• Prendre conscience de l’importance de la communication non verbale
• S’adapter à son interlocuteur et tenir compte de ses attentes
• Rester ouvert en toutes circonstances
• Favoriser l’écoute active et reformuler
• Trouver des points d’entente et un moyen de communication performant
• Ménager ses intérêts et ceux de ses interlocuteurs

• Auto-diagnostic : analyser sa communication
• Exercice : préparer un argumentaire sans heurter avec diplomatie
• Mise en situation : s’exprimer clairement, être factuel et non émotionnel

• La boîte à outils de la communication avec tact et diplomatie
• Les 10 astuces pour rester ouvert en toutes circonstances
• Les conseils pour trouver des points d’entente communs