Communiquer avec les publics internationaux

• Accueillir des visiteurs étrangers dans leur langue et leur culture
• Adapter supports, médiation et signalétique aux publics étrangers
• Nouer des partenariats avec les acteurs du tourisme étranger

Agents d’accueil, médiateurs, responsables tourisme culturel

Niveau d’anglais courant et sens de l’accueil des visiteurs

• Identifier les publics internationaux et leurs attentes de visite
• Adapter l’accueil aux codes culturels des visiteurs étrangers
• Traduire les supports essentiels : plan, cartels, billetterie, site
• Choisir les langues prioritaires selon les flux touristiques
• Utiliser une signalétique claire par pictogrammes et par langues
• Former les équipes d’accueil aux phrases clés en langue étrangère
• Proposer visites guidées, audioguides et applications multilingues
• Collaborer avec tour-opérateurs, guides et agences réceptives
• Promouvoir l’offre sur les plateformes et salons à l’international
• Mesurer la satisfaction et les nationalités des visiteurs accueillis

• Traduire le plan et les consignes d’un musée en deux langues
• Jouer l’accueil d’un groupe de touristes japonais en anglais
• Construire une offre pour les voyagistes du marché allemand

• Lexique d’accueil en cinq langues pour les publics culturels
• Check list d’accessibilité linguistique d’un lieu de visite
• Fiche repère des attentes culturelles des publics étrangers