Communiquer avec les personnes sourdes ou malentendantes

• Adapter sa communication aux personnes sourdes ou malentendantes
• Utiliser les moyens de communication adaptés à chaque situation
• Garantir l’accès à l’information et aux soins des personnes sourdes

Soignants, accompagnants, agents d’accueil, travailleurs sociaux

Aucune connaissance préalable en langue des signes requise

• Distinguer la surdité, la malentendance et la surdicécité
• Comprendre les conséquences de la surdité sur la communication
• Repérer les modes de communication : oral, lecture labiale, signes
• Adopter les bonnes postures pour parler à une personne sourde
• Utiliser l’écrit, les gestes et les supports visuels avec efficacité
• Aménager l’environnement sonore et lumineux de l’accueil
• Connaître le rôle de l’interprète en langue des signes française
• Mobiliser les outils numériques de transcription et de visioconférence
• Expliquer un soin ou une consigne en vérifiant la compréhension
• Respecter la culture sourde et les droits d’accès à l’information

• Reformuler une consigne de soin sans utiliser la voix
• Aménager un poste d’accueil pour une personne malentendante
• Rédiger une fiche de communication pour un usager sourd

• Fiche repère des bonnes postures face à une personne sourde
• Guide des outils de communication adaptés à la surdité
• Exemples concrets de gestes et de pictogrammes d’accueil