Communication interpersonnelle : les fondamentaux

• Développer les compétences de communication verbale et non verbale
• Renforcer la capacité à gérer les conflits et les malentendus
• Favoriser des relations professionnelles harmonieuses et efficaces

Toute personne intéressée par le développement des relations interpersonnelles

Aucun pré-requis nécessaire

• Définir la communication interpersonnelle et son importance
• Identifier les différents types de communication verbale et non verbale
• Appliquer les techniques d’écoute active pour mieux comprendre
• Reconnaître les obstacles à une communication efficace
• Développer des compétences en expression claire et concise
• Maîtriser le langage corporel et les signaux non verbaux
• Gérer les émotions lors des échanges interpersonnels
• Utiliser des techniques de feedback constructif
• Résoudre les conflits de manière positive et productive
• Renforcer l’empathie et la compréhension mutuelle
• Adapter sa communication selon l’auditoire et le contexte
• Pratiquer la communication assertive et respectueuse
• Évaluer et améliorer continuellement ses compétences en communication

• Mettre en situation de gestion de conflit et développer des solutions
• Pratiquer l’expression de feedback constructif en binômes
• Analyser et améliorer son propre langage corporel à travers des exercices

• Auto-évaluation de ses compétences interpersonnelles
• Fiches des techniques d’écoute active
• Modèles de communication assertive