Objectifs
- Soutenir le manager confronté à une situation de crise
- Clarifier les décisions prioritaires et le rôle de chacun
- Préserver la relation avec l’équipe dans la tension
Participants
Managers et dirigeants exposés à une crise dans leur périmètre
Pré-requis
Faire face à une situation de crise réelle ou imminente
Description
- Écouter le manager et cerner précisément la situation de crise
- Analyser les enjeux, les risques et les parties prenantes
- Hiérarchiser les décisions à prendre dans l’urgence de la crise
- Préparer les messages à destination de l’équipe et de la hiérarchie
- Structurer la communication avec la hiérarchie et les partenaires
- Travailler la gestion de ses propres émotions sous pression
- Entraîner la posture de décision malgré l’incertitude ambiante
- Anticiper les réactions de l’équipe et les points de blocage
- Ajuster les actions au fil des évolutions de la crise vécue
- Faire le bilan de la crise et en tirer des enseignements
Étapes
- Analyser la situation de crise et hiérarchiser les décisions
- Coacher le manager dans l’action et la communication
- Débriefer la crise et capitaliser sur les enseignements
Bénéfices
- Gardez le cap dans la crise grâce à un appui immédiat
- Prenez des décisions plus sereines sous forte pression
- Maintenez la confiance de votre équipe dans la tempête
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