Coaching de directeurs d’hôtel

• Renforcer la posture et le leadership du directeur d’hôtel.
• Piloter l’équilibre entre expérience client et rentabilité.
• Fédérer les chefs de service autour du projet d’établissement.

Directeurs d’hôtel et directeurs d’établissements hôteliers.

Diriger un hôtel ou une résidence de tourisme en activité.

• Faire le point sur les enjeux de direction de l’établissement.
• Analyser la posture du directeur face à ses chefs de service.
• Clarifier les priorités entre taux d’occupation et satisfaction.
• Préparer les échanges avec les propriétaires et le siège du groupe.
• Travailler la gestion des pics de saison et des équipes saisonnières.
• Entraîner la gestion d’un avis client sévère ou d’une réclamation.
• Structurer le rythme des briefings et des réunions de service.
• Définir une répartition claire des rôles avec le comité de direction.
• Soutenir les décisions difficiles sur les effectifs et les budgets.
• Convenir des pratiques de direction à tester dès la semaine suivante.

• Cadrer les enjeux de l’hôtel avec le directeur de l’hôtel.
• Animer la séance de coaching sur une situation de direction.
• Fixer les pratiques à tester et le point de suivi convenu.

• Prenez du recul sur la gestion quotidienne de votre hôtel.
• Bénéficiez d’un regard confidentiel et exigeant d’un expert.
• Mobilisez vos chefs de service autour du projet d’accueil.