Chiffrer les effets économiques des exigences de qualité et de livraison automobiles

• Chiffrer le coût des exigences de qualité et de livraison
• Mesurer les pénalités et coûts de non-conformité réels
• Arbitrer entre niveau de service et rentabilité des contrats

Directeurs qualité, responsables logistique, contrôleurs

Notions de base en qualité industrielle et en calcul de coûts

• Définir les exigences de qualité et de livraison des constructeurs
• Comprendre le coût de la non-qualité et ses composantes
• Chiffrer les rebuts, retouches, tris et réclamations clients
• Évaluer le coût des livraisons urgentes et du fret express
• Mesurer les pénalités contractuelles et leur fréquence réelle
• Calculer le coût des stocks de sécurité exigés par le client
• Intégrer le coût des audits et des certifications demandés
• Comparer le coût de la prévention à celui de la non-conformité
• Arbitrer le niveau de service selon la rentabilité du contrat
• Documenter les résultats pour la négociation avec le constructeur

• Chiffrer le coût annuel de non-qualité d’un client constructeur
• Comparer le coût d’un stock de sécurité à celui des pénalités
• Rédiger l’argumentaire chiffré d’une renégociation de contrat

• Modèle de calcul du coût de non-qualité pour chaque client
• Fiche repère des coûts cachés de livraison et de qualité
• Exemples concrets de pénalités et de leur impact sur la marge