Assistant(e) administratif(ve)

• Comprendre le rôle de l’assistant(e) administratif(ve)
• Développer l’organisation et le traitement des tâches administratives
• Maîtriser la communication écrite et le classement des documents

Assistants administratifs, secrétaires et agents d’accueil

Occuper ou préparer un poste administratif dans une société

• Définir les missions et le rôle de l’assistant(e) administratif(ve)
• Organiser son poste de travail et ses priorités quotidiennes
• Traiter le courrier, les emails et les appels téléphoniques entrants
• Rédiger des courriers professionnels clairs, courts et sans fautes
• Classer, archiver et sécuriser les documents de l’entreprise
• Utiliser les outils bureautiques et les logiciels de gestion
• Assurer le suivi administratif des dossiers et des échéances
• Participer à la facturation, aux relances et au suivi des commandes
• Accueillir les interlocuteurs avec professionnalisme et courtoisie
• Travailler en équipe et gérer les demandes simultanées avec calme

• Organiser une journée de travail avec priorités concurrentes
• Rédiger un courrier professionnel selon une consigne donnée
• Mettre en place un plan de classement de dossiers courants

• Modèle de plan de classement des documents de l’entreprise
• Check list de la gestion des tâches administratives du jour
• Guide de la rédaction d’un courrier professionnel efficace