Arbitrer les investissements numériques d’un groupe hôtelier

• Hiérarchiser les investissements numériques d’un groupe hôtelier
• Évaluer le rendement attendu de chaque projet numérique
• Décider avec une vision d’ensemble des priorités du groupe

Directeurs financiers, directeurs digitaux, dirigeants hôteliers

Connaître la stratégie et les systèmes d’information du groupe

• Recenser les projets numériques du groupe : site, CRM, réservation
• Relier chaque projet aux objectifs stratégiques de l’hôtellerie
• Évaluer les coûts d’investissement et d’exploitation de chaque projet
• Estimer les gains attendus : revenus, économies, satisfaction client
• Intégrer les risques techniques, humains et de sécurité des données
• Comparer les projets avec une grille multicritère partagée
• Arbitrer entre projets du siège et besoins des établissements
• Planifier les investissements sur plusieurs exercices budgétaires
• Définir les indicateurs de suivi du rendement des investissements
• Réviser les arbitrages selon les résultats et les évolutions du marché

• Construire une grille de notation pour cinq projets numériques
• Estimer le gain attendu d’un projet de réservation en direct
• Présenter un arbitrage d’investissements à une direction fictive

• Modèle de grille d’arbitrage des investissements numériques
• Fiche repère des coûts d’un projet numérique hôtelier
• Check list de suivi du rendement des projets numériques