Annoncer une mauvaise nouvelle à son équipe

• Préparer l’annonce d’une mauvaise nouvelle de façon transparente
• Accueillir les réactions de l’équipe avec calme et écoute
• Maintenir la mobilisation et la confiance après l’annonce

Managers, chefs d’équipe, responsables de service, dirigeants

Avoir à relayer une information négative à ses équipes

• Qualifier la mauvaise nouvelle : nature, portée et personnes touchées
• Recueillir les informations exactes avant toute prise de parole
• Décider de ce qui peut être dit, de ce qui ne peut pas l’être
• Choisir le moment, le lieu et le format d’annonce les plus justes
• Structurer le message : faits, causes, conséquences, prochaines étapes
• Annoncer l’information tôt, simplement et sans détour inutile
• Accueillir le choc, la colère et l’inquiétude des collaborateurs
• Répondre aux questions sans promettre ce qu’on ne maîtrise pas
• Prévoir des entretiens individuels avec les personnes les plus touchées
• Relancer la dynamique collective et assurer un suivi régulier

• Rédiger l’annonce d’une mauvaise nouvelle en quatre temps
• Dresser la liste des questions sensibles que l’équipe posera
• Jouer l’annonce d’un budget gelé devant une équipe inquiète

• Modèle de trame d’annonce d’une mauvaise nouvelle à l’équipe
• Check list des questions à anticiper avant l’annonce
• Fiche repère pour accueillir la colère d’une équipe inquiète