Objectifs
- Améliorer le taux de conversion du moteur de réservation
- Repérer les points d’abandon dans le parcours en ligne
- Tester des changements simples pour vendre davantage en direct
Participants
Responsables web, revenue managers, directeurs commerciaux
Pré-requis
Notions de site web et de statistiques de fréquentation
Programme
- Définir la conversion d’un moteur de réservation hôtelier
- Calculer le taux de conversion à chaque étape du parcours
- Analyser les chemins de navigation des visiteurs du site hôtelier
- Repérer les points d’abandon du moteur et leurs causes probables
- Optimiser la présentation des chambres et des tarifs affichés
- Simplifier le formulaire de réservation et la saisie des dates
- Soigner l’affichage sur mobile et la vitesse de chargement
- Rassurer le visiteur : avis, conditions et garanties visibles
- Mettre en place des tests comparatifs simples sur le moteur
- Suivre les gains de réservations directes après les changements
Exercices pratiques
- Calculer le taux de conversion à chaque étape du parcours
- Repérer cinq freins dans le parcours de réservation d’un site
- Concevoir un test comparatif sur la page de choix des chambres
Aptibox
- Check list d’audit d’un moteur de réservation hôtelier web
- Méthodologie de test comparatif sur un site d’hôtel simplifié
- Modèle de tableau de suivi de la conversion en ligne illustré
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Le tarif de base est de 290 € HT par heure pour les aptitudes (= ateliers 100% sur mesure allant à l’essentiel) et prestations (accompagnement, coaching, conseil, etc).
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