Objectifs
- Comprendre les différentes formes de souffrance et de difficultés rencontrées
- Apprendre les techniques d’accompagnement psychologique
- Acquérir des compétences d’écoute active et d’empathie
Participants
Managers.
Pré-requis
Aucun.
Programme
- Les épreuves et le changement dans la vie de ses collaborateurs : deuil, divorce…
- Identifier les différentes formes de soutien pour accompagner les collaborateurs
- Gérer la tristesse et les émotions de ses collaborateurs
- Comprendre les causes et les conséquences de la souffrance au travail
- Apprendre les techniques d’écoute active et d’empathie
- Identifier les limites de son rôle de manager, et les impairs à ne pas commettre
- Savoir écouter et établir une communication respectueuse
- Offrir un soutien émotionnel et pratique aux collaborateurs qui souffrent
- Mettre en place des actions concrètes pour accompagner ses collaborateurs
- Développer une culture de bien-être et d’accompagnement au travail
Exercices pratiques
- Exercice : soutenir justement un collaborateur lors d’un deuil ou d’un divorce
- Entraînement : apprendre les techniques d’écoute active et d’empathie
- Mise en situation : mise en place d’ actions concrètes pour accompagner son collaborateur
Aptibox
- Check-list accompagnement collaborateur
- Guide d’écoute active et empathie
- Outils de soutien et d’orientation
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