Objectifs
- Connaître l’importance du savoir-vivre en entreprise
- Découvrir toutes les facettes du savoir-vivre
- Connaitre les effets du savoir-vivre sur la productivité et la motivation
Participants
Tous profils.
Pré-requis
Aucun.
Programme
- Comment le savoir-vivre en entreprise améliore la relation client
- Vecteur de développement de l’ambiance de travail
- Connaître les détails qui construisent la réputation de l’entreprise
- Comment entretenir la conversation en entreprise
- Inviter, remercier, relancer un client… sans importuner
- Les déjeuners d’affaires sans impairs grâce au savoir-vivre
- Faire une réunion 100% savoir-vivre d’entreprise
- Week-end ou voyage d’affaires : pas d’appréhension grâce au savoir-vivre
- Allure, comportement : maîtrisez les codes du savoir-vivre
- Gestion de l’agressivité : le savoir-vivre aux côtés de l’entreprise
Exercices pratiques
- Pratique : le savoir-vivre en entreprise dans la relation client
- Jeu de rôle : une réunion 100% savoir-vivre d’entreprise
- Mise en situation : faire face à une situation aggressive avec du savoir-vivre
Aptibox
- Les 10 raisons de l’importance du savoir-vivre
- Les conseils pour appliquer le savoir-vivre en entreprise
- La check-list des fondamentaux du savoir-vivre en entreprise
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