Manager : résoudre efficacement des problèmes
Objectifs
- Déterminer les conditions de réussite d’un atelier de travail
- Connaître les techniques et méthodes d’animation d’un atelier
- Préparer et animer un atelier en grand groupe ou en groupe restreint
Participants
- Tous profils
Pré-requis
Aucun.
Programme
- Engager l’amélioration continue: Progrès, PDCA et actions correctives
- La méthode C.A.R.R.E.D.A.S. : 7 étapes et des outils clés
- Choisir le problème : diagramme de Pareto ou matrice de décision
- Analyser le problème : le QQOQCCP : pour clarifier un problème
- Rechercher les causes racines : remue-méninges, 5M, 5 pourquoi, tests terrain
- Rechercher et Essayer les solutions : créativité, diagramme en arbre
- Appliquer la solution choisie : planifier son plan d’actions
- 4 principes pour animer : préparation, production, régulation et synthèse
- Gérer les situations difficiles
Exercices pratiques
- Choisir la meilleure solution avec la matrice de décision
- Formaliser son plan d’action pour mettre en œuvre les solutions
- Choisir le problème à traiter avec Pareto
Aptibox
- Les méthodes de résolution des problèmes
- QQOQCCP : 7 questions pour clarifier un problème
Référence
CFL08
Participants
Individuel
Collectif
Durée
2 heures
Prix
580€ HT
Format
Distanciel
Présentiel
Dates
Sur mesure
Options
Aptibox
Coaching
Suivi
Entraînement intensif
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