L’écoute active pour mieux négocier et acheter
Objectifs
- Acquérir les bases de l’écoute active et développer son potentiel d’écoute
- Choisir les canaux de communication adaptés pour négocier et acheter
- Savoir se calibrer et se synchroniser pour mieux écouter activement
Participants
- Tous profils
Pré-requis
Aucun.
Programme
- Appréhender les enjeux d’une écoute de qualité
- Identifier les causes de surdité dans un échange lors d’une négociation
- Identifier les différents types d’écoute dans le cadre d’un échange
- Les communications verbale et non verbale lors d’une vente
- Les cadres de référence et les préférences de chacun (VAKOG)
- Qu’est que le principe de la position méta
- Créer un espace d’écoute bienveillante lors d’un échange
- Savoir se synchroniser avec son fournisseur
- Savoir se centrer sur son fournisseur pour mieux entendre
- Questionner avec méthode, intégrer les techniques de questionnement
- Les 12 outils de l’écoute active
Exercices pratiques
- Entrainement à écouter activement pour mieux négocier et acheter
- Pratique du questionnement pour mieux négocier
- Quizz en ligne sur l’écoute active
Aptibox
- Les outils de l’écoute active
- Les questions magiques , les questions boosters orientées solution
- Les astuces pour se centrer sur son interlocuteur
Référence
ACH16
Participants
Individuel
Collectif
Durée
2 heures
Prix
580€ HT
Format
Distanciel
Présentiel
Dates
Sur mesure
Options
Aptibox
Coaching
Suivi
Entraînement intensif
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