Donner des feedbacks constructifs à ses vendeurs
Objectifs
- Acquérir les bases et les bonnes pratiques d’un feedback réussi
- Intégrer les enjeux, les bénéfices et les limites du feedback
- Développer ses compétences relationnelles au service du feedback
Participants
- Tous profils
Pré-requis
Aucun.
Programme
- Identifier les composantes d’un feedback efficace spécifique vendeur
- Percevoir les bénéfices du feedback pour ses vendeurs
- Distinguer les types de feedback : critique, appréciation, confrontation…
- Les signes de reconnaissance in/conditionnels
- Repérer et dépasser les freins au feedback : croyances, peurs, obstacles…
- Adapter son comportement managérial aux réactions de ses vendeurs
- Maîtriser ses émotions et celle de ses vendeurs lors d’un feedback
- Profiter des échanges pour augmenter la confiance avec l’alternant
- Adopter une posture de neutralité bienveillante et créer la confiance
- Développer sa congruence : ferme sur l’objectif et souple dans la relation
- Faire de la critique un point de départ et la transformer en solution
Exercices pratiques
- Entrainement à donner du feedback à ses vendeurs
- Identifier ses propres freins au feedback
- Entrainement au développement de sa congruence
Aptibox
- Les différents types de feedback et leurs spécificités
- Les 10 astuces pour un feedback constructif spécial vendeur
- Matrice des signes de reconnaissance face à ses vendeurs
Référence
MEC96
Participants
Individuel
Collectif
Durée
2 heures
Prix
580€ HT
Format
Distanciel
Présentiel
Dates
Sur mesure
Options
Aptibox
Coaching
Suivi
Entraînement intensif
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