Vérifier les preuves d’une allégation environnementale avant sa publication

• Contrôler les preuves d’une allégation avant sa mise en ligne
• Qualifier la solidité d’un argument environnemental
• Décider de publier, corriger ou retirer un message

Responsables qualité, juristes, marketing, chefs de produit

Connaître les messages environnementaux utilisés sur l’offre

• Définir ce qu’est une allégation environnementale en commerce
• Lister les allégations présentes sur les produits et les supports
• Identifier les termes sensibles : neutre, vert, naturel, durable
• Demander au fournisseur les justificatifs de chaque affirmation
• Évaluer la valeur d’une preuve : certificat, test, étude, déclaration
• Vérifier que la preuve couvre bien le produit et sa version actuelle
• Mesurer le risque de confusion pour un client non spécialiste
• Documenter chaque décision dans un dossier de validation
• Mettre en place un circuit de relecture avant chaque publication
• Traiter une réclamation ou un signalement sur une allégation

• Évaluer la preuve associée à trois allégations de produits
• Classer des allégations produit selon leur niveau de risque
• Compléter un dossier de validation avant une mise en ligne

• Modèle de dossier de validation d’une allégation produit
• Check list de contrôle des preuves avant publication
• Lexique des termes environnementaux sensibles en retail