Valoriser les références clients dans le respect de la confidentialité

• Valoriser les références clients d’un cabinet
• Respecter la confidentialité et le secret professionnel
• Obtenir l’accord des clients avant toute publication

Avocats, consultants, associés, responsables communication

Connaître les obligations de confidentialité de la profession

• Définir ce qu’est une référence client pour un cabinet de conseil
• Identifier les références qui valorisent réellement l’expertise
• Rappeler les règles de secret professionnel applicables au cabinet
• Recueillir l’accord écrit du client avant toute mention publique
• Anonymiser une mission en conservant l’intérêt du récit
• Choisir entre cas client, témoignage, liste et chiffres agrégés
• Rédiger une présentation de mission claire, sobre et vérifiable
• Éviter les promesses de résultat dans la présentation d’un dossier
• Organiser la validation interne et l’archivage des autorisations
• Mettre à jour les références publiées sur le site et les plaquettes

• Anonymiser le récit d’une mission de conseil sans perdre l’intérêt
• Rédiger une demande d’accord de publication adressée à un client
• Classer dix références selon leur niveau de sensibilité

• Modèle de demande d’autorisation de publication d’une référence
• Check list de contrôle de confidentialité d’un cas client
• Exemples concrets de références anonymisées et rédigées