Transmettre les savoir-faire immobiliers

• Comprendre les enjeux de transmission des savoir-faire immobiliers
• Identifier les connaissances critiques détenues par les experts
• Organiser le transfert des compétences entre générations

Responsables RH, managers, experts métiers, chefs d’agence

Expérience d’un métier de l’immobilier et de l’encadrement

• Définir les savoir-faire critiques de la négociation et de la gestion
• Repérer les départs à la retraite qui fragilisent les agences
• Recueillir l’expertise d’un gestionnaire ou d’un négociateur confirmé
• Formaliser les pratiques dans des fiches et des guides métier
• Organiser le tutorat entre seniors et jeunes collaborateurs d’agence
• Utiliser des études de dossiers pour transmettre l’expérience terrain
• Constituer une base de connaissances partagée par les équipes
• Valoriser le rôle de transmetteur des collaborateurs expérimentés
• Prévoir un passage de relais progressif de portefeuille et de clientèle
• Évaluer l’efficacité de la transmission auprès des nouveaux arrivants

• Lister les savoir-faire critiques d’un gestionnaire partant
• Rédiger une fiche pratique sur le traitement d’un sinistre
• Planifier le passage de relais d’un portefeuille de mandats

• Modèle de fiche de capitalisation d’un geste métier d’expert
• Check list de passation avant le départ d’un expert métier
• Guide du tutorat entre générations dans une agence locative