Traiter les résistances à une nouvelle procédure dans un laboratoire

• Comprendre les causes de résistance à une nouvelle procédure
• Faire adopter une procédure révisée par les équipes du laboratoire
• Sécuriser l’application de la procédure après son déploiement

Responsables de laboratoire, chefs d’équipe, responsables qualité

Expérience d’encadrement dans un laboratoire réglementé

• Identifier les formes de résistance à une nouvelle procédure
• Comprendre les raisons techniques et humaines d’un refus d’appliquer
• Analyser l’impact d’une procédure révisée sur les gestes du laboratoire
• Impliquer les techniciens dans la relecture de la procédure
• Expliquer le motif de la modification et son lien avec la qualité
• Organiser la formation des analystes à la nouvelle procédure
• Traiter les objections formulées lors des premières applications
• Repérer les contournements et les écarts après le déploiement
• Ajuster la procédure à partir des retours d’usage du laboratoire
• Ancrer la nouvelle pratique par un suivi et une reconnaissance

• Classer les résistances observées lors d’un déploiement
• Préparer la réponse aux objections de trois analystes
• Définir les indicateurs de suivi d’une procédure révisée

• Fiche repère des types de résistance à une procédure révisée
• Guide de présentation d’une procédure modifiée aux analystes
• Check list de suivi du déploiement d’une procédure de laboratoire