Objectifs
- Comprendre le rôle d’une tour de contrôle supply chain
- Organiser le suivi des flux et des alertes en temps réel
- Définir les indicateurs et les processus de réaction aux aléas
Participants
Responsables supply chain, directeurs logistiques, exploitants
Pré-requis
Connaître les flux logistiques et les indicateurs de service
Programme
- Définir la tour de contrôle et la visibilité de bout en bout
- Identifier les sources de données : transporteurs, entrepôts, ERP
- Connecter les systèmes pour suivre les commandes et les expéditions
- Définir les événements à surveiller : retards, ruptures, anomalies
- Paramétrer les seuils d’alerte et les niveaux d’escalade
- Construire les écrans de pilotage et les tableaux de bord
- Organiser l’équipe, les rôles et le rythme des points de pilotage
- Définir les plans de réaction face aux retards et aux ruptures
- Mesurer la ponctualité, la fiabilité et le délai de réaction
- Faire évoluer la tour de contrôle vers l’aide à la décision
Exercices pratiques
- Lister les événements à surveiller sur un flux d’import
- Définir les seuils d’alerte et les escalades d’un incident
- Esquisser un tableau de bord de pilotage des expéditions
Aptibox
- Modèle de tableau de bord d’une tour de contrôle logistique
- Fiche repère des événements et seuils d’alerte à suivre
- Check list de mise en place d’une tour de contrôle logistique
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