Tester la reprise des opérations d’assurance après une interruption majeure

• Construire un test de reprise des opérations d’assurance
• Évaluer la capacité de redémarrage après une interruption majeure
• Corriger les faiblesses révélées par l’exercice de reprise

Responsables de la continuité, directeurs des opérations, DSI

Connaître les activités critiques de son organisme d’assurance

• Définir les scénarios d’interruption majeure pour un assureur
• Identifier les activités critiques : sinistres, encaissements, prestations
• Comprendre les notions de délai de reprise et de perte de données
• Fixer les objectifs et le périmètre du test de reprise
• Préparer le scénario, les rôles et les moyens de l’exercice
• Organiser la cellule de crise et la communication aux assurés
• Conduire le test en simulant la perte d’un site ou d’un système
• Observer le comportement des équipes et les délais de redémarrage
• Analyser les écarts entre la reprise attendue et la reprise réelle
• Planifier les actions correctives et le prochain exercice

• Définir un scénario de panne du système de gestion des sinistres
• Rédiger la fiche de rôles de la cellule de crise opérationnelle
• Analyser les écarts relevés lors d’un test de reprise

• Modèle de scénario de test de reprise des opérations
• Check list de préparation d’un exercice de continuité
• Fiche repère des activités critiques d’un organisme d’assurance