Suivre la ponctualité et la régularité d’un réseau de transport

• Suivre la ponctualité et la régularité d’un réseau de transport
• Analyser les causes des retards et des irrégularités de service
• Proposer des actions d’amélioration de la qualité du service

Responsables d’exploitation, régulateurs, analystes de performance

Connaissance de l’exploitation d’un réseau de transport public

• Définir la ponctualité et la régularité d’un service de voyageurs
• Choisir les indicateurs adaptés à chaque ligne et à chaque mode
• Collecter les données d’horaires réels à partir des systèmes d’aide
• Calculer les écarts entre horaires théoriques et horaires constatés
• Distinguer les retards, les avances et les irrégularités d’intervalle
• Identifier les points de retard récurrents sur les lignes du réseau
• Analyser les causes : circulation, incidents, charge, temps de montée
• Présenter les résultats dans un tableau de bord pour les décideurs
• Agir sur les horaires, la régulation et les voies prioritaires
• Suivre l’effet des actions et rendre compte à l’autorité organisatrice

• Calculer le taux de ponctualité d’une ligne à partir de relevés
• Identifier les points de retard récurrents sur un tracé
• Présenter les résultats dans un tableau de bord de ligne

• Modèle de tableau de bord de ponctualité d’un réseau
• Fiche repère des indicateurs de régularité des lignes
• Check list d’analyse des causes de retard sur une ligne