Simulation de crise médiatique

• Simuler une crise médiatique pour éprouver le dispositif de l’entreprise
• Entraîner la cellule de crise et les porte-parole à réagir
• Identifier les failles de la communication de crise

Dirigeants, cellules de crise, porte-parole, communicants

Disposer d’un dispositif de crise ou d’un plan à tester

• Cadrer l’exercice avec la direction et définir les risques simulés
• Construire un scénario de crise réaliste adapté à l’activité
• Préparer les injects : appels de journalistes, publications, rumeurs
• Mobiliser la cellule de crise dans des conditions proches du réel
• Faire vivre les sollicitations des médias et des réseaux sociaux
• Observer la prise de décision, la circulation d’information et les rôles
• Évaluer la qualité des messages et des prises de parole des porte-parole
• Animer un débriefing à chaud avec l’ensemble des participants
• Rédiger un retour d’expérience listant les forces et les failles
• Proposer des améliorations du plan de communication de crise

• Construire le scénario et préparer les injects de la simulation
• Animer l’exercice et observer la réaction de la cellule de crise
• Débriefer et remettre le retour d’expérience chiffré

• Testez votre dispositif de crise avant d’en avoir besoin
• Entraînez vos porte-parole à réagir sous la pression médiatique
• Corrigez les failles de votre plan grâce à un retour d’expérience