Le rôle du dirigeant dans la crise

• Clarifier la posture du dirigeant pendant une crise
• Trancher, rassurer et fédérer autour d’un cap
• Assumer la prise de parole publique et interne

Dirigeants, directeurs généraux, membres du comité de direction

Responsabilité de direction au sein d’une organisation

• Définir le rôle spécifique du dirigeant dans la gestion de la crise
• Choisir les moments où intervenir et ceux où déléguer à d’autres
• Garder la maîtrise de soi face à la pression et à l’urgence
• Prendre les décisions stratégiques sur la base des faits
• Entretenir la confiance et la cohésion de l’équipe de direction
• Préparer sa prise de parole face aux salariés et aux managers
• Répondre aux médias avec des messages simples et vrais
• Dialoguer avec les clients, les actionnaires et les autorités
• Protéger sa propre disponibilité et celle de ses équipes
• Tirer les leçons de la crise pour sa posture de dirigeant

• Préparer une prise de parole du dirigeant devant les salariés
• S’entraîner à répondre aux questions difficiles de journalistes
• Définir ce qu’un dirigeant décide et ce qu’il délègue

• Guide de préparation d’une prise de parole en situation de crise
• Les 10 conseils pour incarner le cap pendant la crise
• Modèle de questions-réponses pour les entretiens avec les médias