Réussir le déploiement d'un nouvel outil

• Planifier le déploiement d’un nouvel outil auprès des utilisateurs
• Préparer les équipes par la communication et la formation
• Mesurer l’usage réel après la mise en service pour corriger

Chefs de projet, responsables SI, managers, formateurs

Avoir un projet de déploiement d’outil à préparer ou en cours

• Cadrer les objectifs d’usage et les bénéfices pour les utilisateurs
• Identifier les populations utilisatrices et leurs besoins
• Analyser les changements de pratiques induits par le nouvel outil
• Impliquer les utilisateurs pilotes dans la phase de test
• Concevoir la communication avant, pendant et après la mise en service
• Organiser la formation initiale et les supports d’autoformation
• Préparer le dispositif de support et de réponse aux questions
• Planifier le déploiement de l’outil par vagues ou par entités
• Suivre l’usage de l’outil et les remontées des utilisateurs
• Corriger les freins et consolider l’appropriation de l’outil

• Construire le plan de déploiement d’un outil par vagues
• Rédiger la communication de lancement destinée aux utilisateurs
• Définir les critères de réussite de la phase de pilote

• Check list de préparation d’un déploiement d’outil numérique
• Modèle de plan de formation des utilisateurs de l’outil
• Guide de suivi de l’usage de l’outil après la mise en service