Responsable retail luxe : le métier

• Comprendre le rôle du responsable retail luxe
• Développer la performance des boutiques de luxe
• Piloter l’expérience client en point de vente

Responsables retail, directeurs de boutique et managers luxe

Avoir une expérience de management en boutique ou en retail

• Définir les missions du responsable retail dans le secteur du luxe
• Analyser la performance commerciale du réseau de boutiques de luxe
• Fixer les objectifs de vente et les plans d’action par boutique
• Concevoir l’expérience client en boutique selon l’image de marque
• Recruter, former et fidéliser les équipes de vente de luxe en boutique
• Animer la performance commerciale au quotidien en boutique de luxe
• Piloter les stocks, les budgets et les coûts d’exploitation retail
• Garantir le respect des standards visuels et de service de la maison
• Développer le chiffre d’affaires par l’événementiel et le clienteling
• Coordonner les projets d’ouverture et de rénovation de boutiques

• Construire un plan d’action commercial pour sa boutique luxe
• Analyser un tableau de bord retail et définir des priorités
• Simuler un entretien de coaching avec un vendeur de boutique

• Modèle de tableau de bord retail pour une boutique de luxe
• Check list des standards de service d’une boutique de luxe
• Les 10 conseils pour animer une équipe de boutique de luxe