Objectifs
- Comprendre le rôle du responsable retail beauté
- Développer la performance des points de vente beauté
- Piloter l’expérience client en parfumerie et beauté
Participants
Responsables retail beauté, managers de corners et boutiques
Pré-requis
Avoir une expérience de management en retail ou beauté luxe
Programme
- Définir les missions du responsable retail dans la beauté de luxe
- Analyser la performance des corners, boutiques et parfumeries
- Fixer les objectifs de vente et suivre les indicateurs clés beauté
- Concevoir le parcours client et l’expérience en point de vente
- Recruter, former et animer les conseillères de beauté en magasin
- Piloter les stocks, les testeurs et les opérations promotionnelles
- Appliquer les standards d’implantation et de présentation de la marque
- Développer la fidélisation et la vente de soins complémentaires
- Coordonner les relations avec les enseignes et les distributeurs
- Optimiser les budgets et la rentabilité des points de vente beauté
Exercices pratiques
- Construire un plan d’animation commerciale de corner beauté
- Analyser un tableau de bord de ventes beauté et réagir vite
- Simuler un entretien de coaching d’une conseillère de beauté
Aptibox
- Modèle de tableau de bord de performance d’un corner beauté
- Les 10 conseils pour fidéliser la clientèle beauté de luxe
- Check list des standards d’accueil en point de vente beauté
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