Résoudre les causes racines de non-conformité par une démarche 8D

• Comprendre les étapes de la démarche de résolution 8D
• Identifier les causes racines d’une non-conformité
• Définir des actions durables et en vérifier l’efficacité

Responsables qualité, ingénieurs process, chefs de projet

Avoir déjà traité des non-conformités en milieu industriel

• Décrire les huit disciplines de la démarche 8D de résolution
• Constituer l’équipe pluridisciplinaire chargée du problème
• Décrire précisément le problème avec des faits et des données
• Définir et mettre en œuvre les actions de confinement immédiates
• Rechercher les causes racines avec les 5 pourquoi et Ishikawa
• Vérifier les causes identifiées avec des essais ou des constats
• Choisir les actions correctives permanentes les plus efficaces
• Valider l’efficacité des actions sur la production réelle
• Prévenir la récurrence en mettant à jour les standards
• Rédiger le rapport 8D et reconnaître le travail de l’équipe

• Décrire un problème qualité avec la méthode des faits
• Construire un Ishikawa pour une non-conformité donnée
• Rédiger le plan d’actions correctives d’un rapport 8D

• Modèle de rapport 8D prêt à compléter pour la production
• Guide de construction d’un diagramme d’Ishikawa efficace
• Check list de vérification de l’efficacité d’une action corrective