La résilience des chaînes de décision

• Sécuriser les circuits de décision pendant une crise
• Garantir la continuité du commandement en cas d’indisponibilité
• Accélérer la remontée et l’exécution des décisions

Dirigeants, directeurs, responsables de la continuité d’activité

Connaissance de l’organigramme et des délégations en vigueur

• Cartographier la chaîne de décision en situation normale et de crise
• Identifier les décisions qui ne peuvent pas attendre la hiérarchie
• Définir les délégations de pouvoir et de signature en urgence
• Prévoir la suppléance des décideurs absents ou injoignables
• Raccourcir les circuits de validation sans perdre le contrôle
• Sécuriser les moyens de communication entre les décideurs
• Clarifier qui informe, qui décide et qui exécute dans la crise
• Éviter les blocages entre niveaux hiérarchiques et sites
• Tester la chaîne de décision lors d’exercices de simulation
• Ajuster l’organisation à partir des défaillances constatées

• Cartographier la chaîne de décision d’une direction régionale
• Rédiger une note de délégation valable en situation de crise
• Tester un scénario d’absence simultanée de plusieurs décideurs

• Modèle de tableau de délégations et de suppléances en crise
• Infographie de la chaîne de décision en situation de crise
• Check list des moyens de joindre les décideurs en urgence