Répondre aux informations inexactes visant un cabinet sur les réseaux sociaux

• Répondre aux informations inexactes visant un cabinet
• Choisir la réponse adaptée sur les réseaux sociaux
• Protéger la réputation du cabinet dans le respect du droit

Associés, avocats, responsables communication, community managers

Avoir un compte professionnel actif sur les réseaux sociaux

• Identifier les types d’informations inexactes visant un cabinet
• Évaluer la gravité, la portée et l’origine d’une publication
• Vérifier les faits avant toute réponse publique du cabinet
• Décider entre l’absence de réponse, la rectification et la demande de retrait
• Rédiger une réponse factuelle, sobre et conforme à la déontologie
• Utiliser les procédures de signalement des plateformes
• Connaître les recours juridiques possibles en cas de diffamation
• Coordonner la réponse entre associés, communication et direction
• Informer les clients et les équipes si la situation l’exige
• Documenter l’incident et améliorer la veille de réputation du cabinet

• Classer cinq publications inexactes selon leur niveau de risque
• Rédiger une réponse sobre à un commentaire erroné sur un cabinet
• Construire un arbre de décision de réponse en cas d’attaque

• Fiche repère de décision de réponse à une information inexacte
• Modèle de réponse publique à un commentaire erroné en ligne
• Check list de veille et de documentation d’un incident