Réguler la surcharge des collaborateurs d’un cabinet juridique

• Repérer les signes de surcharge des collaborateurs du cabinet
• Rééquilibrer la charge de travail entre dossiers et personnes
• Instaurer des règles de régulation partagées par l’ensemble des équipes

Associés, managers, responsables RH, responsables de pôle

Piloter une équipe ou répartir les dossiers entre collaborateurs

• Définir la surcharge de travail et ses effets sur la qualité
• Repérer les signaux d’alerte : délais, erreurs, absences, tensions
• Mesurer la charge réelle par collaborateur et par dossier
• Analyser les causes : sous-effectif, pics d’activité, délégation faible
• Rééquilibrer l’affectation des dossiers entre les équipes
• Fixer des règles de planification des échéances et des urgences
• Encadrer les demandes de dernière minute émises par les associés
• Ouvrir un dialogue régulier avec chaque collaborateur sur sa charge
• Décider du recours à du renfort ou du report de certains dossiers
• Suivre des indicateurs de charge et ajuster les règles retenues

• Mesurer la charge hebdomadaire de cinq collaborateurs fictifs
• Redistribuer dix dossiers entre quatre collaborateurs
• Rédiger trois règles de régulation des urgences entre associés

• Modèle de tableau de suivi de la charge des collaborateurs
• Check list des signaux d’alerte de surcharge au cabinet
• Fiche repère pour mener un entretien sur la charge de travail