Rédiger des messages efficaces sur les messageries collaboratives

• Rédiger des messages courts, clairs et adaptés au canal
• Choisir le bon outil et le bon ton selon le destinataire
• Limiter la surcharge et les malentendus dans les échanges

Salariés, managers et équipes projet utilisant une messagerie

Utiliser déjà une messagerie collaborative au travail

• Définir le rôle des messageries dans la communication d’équipe
• Choisir entre message, mail, appel ou réunion selon l’enjeu
• Rédiger un message complet : contexte, demande, échéance
• Structurer les messages longs avec des titres et des listes
• Adapter le ton et les formules à la culture de l’équipe
• Utiliser mentions, fils de discussion et canaux avec discernement
• Employer émojis et réactions sans créer d’ambiguïté de ton
• Éviter les malentendus liés à l’écrit et au manque de contexte
• Gérer les notifications pour préserver sa concentration
• Définir des règles d’usage partagées au sein de l’équipe

• Réécrire cinq messages ambigus en demandes explicites
• Choisir le bon canal pour dix situations professionnelles
• Rédiger une charte d’usage de la messagerie en cinq règles

• Modèle de message efficace : contexte, demande, échéance
• Les 10 conseils pour bien écrire sur une messagerie d’équipe
• Guide de choix du canal de communication selon la situation