Objectifs
- Rédiger des fiches réflexes immédiatement utilisables en crise
- Faciliter la prise de décision grâce à des consignes claires
- Mettre à jour et diffuser les fiches auprès des acteurs
Participants
Responsables sécurité, référents de crise, animateurs QHSE
Pré-requis
Connaissance des scénarios de crise de l’organisation
Programme
- Définir la fonction d’une fiche réflexe face à une procédure
- Choisir les scénarios qui justifient une fiche réflexe dédiée
- Identifier les actions prioritaires à mener par chaque acteur
- Rédiger des consignes courtes, claires et non ambiguës
- Hiérarchiser les actions dans un ordre logique de réalisation
- Indiquer les contacts et les coordonnées utiles à la cellule
- Concevoir une mise en page lisible dans l’urgence et le stress
- Tester les fiches auprès de leurs futurs utilisateurs en crise
- Organiser la diffusion papier et numérique des fiches réflexes
- Planifier la révision régulière du contenu et des contacts
Exercices pratiques
- Rédiger une fiche réflexe pour une coupure d’électricité
- Tester une fiche auprès de futurs utilisateurs et la corriger
- Hiérarchiser les actions d’une fiche réflexe d’évacuation
Aptibox
- Modèle de fiche réflexe de crise à compléter et à imprimer
- Exemples concrets de fiches réflexes classées par scénario
- Check list de relecture et de validation d’une fiche réflexe
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