Reconditionner et revaloriser les produits retournés

• Organiser le tri et le traitement des produits retournés
• Choisir la filière de revalorisation la plus rentable
• Réduire les pertes de valeur et les délais de remise en vente

Responsables logistique inverse, gestionnaires d’entrepôt, SAV

Connaître les flux d’entrepôt et la gestion des retours

• Définir la logistique inverse et ses enjeux économiques
• Cartographier le flux des retours, du client à l’entrepôt
• Enregistrer les motifs de retour et en analyser les causes
• Définir les critères de tri : état, emballage, complétude
• Choisir entre remise en stock, reconditionnement et déstockage
• Organiser les opérations de contrôle, de nettoyage et de réparation
• Évaluer le coût de traitement et la valeur résiduelle des produits
• Orienter vers le recyclage ou le don les produits non revendables
• Suivre les stocks de retours dans le système de gestion d’entrepôt
• Mesurer le taux de revalorisation et le délai de traitement

• Définir une grille de tri pour une famille de produits retournés
• Calculer la rentabilité de deux filières de revalorisation
• Analyser les motifs de retour d’un trimestre de ventes

• Modèle de grille de tri et de décision des produits retournés
• Méthodologie d’évaluation de la valeur résiduelle des retours
• Fiche repère des filières de revalorisation possibles