Protéger la réputation d’une entreprise de construction

• Évaluer l’image de l’entreprise auprès de ses parties prenantes
• Construire une réputation fondée sur des preuves et des résultats
• Surveiller et corriger les atteintes à l’image

Dirigeants, directeurs communication, directeurs commerciaux

Connaissance du positionnement d’une entreprise BTP locale

• Définir la réputation et ses leviers pour une entreprise de construction
• Réaliser un diagnostic de la perception des clients, élus et riverains
• Valoriser les réalisations, la sécurité et les engagements responsables
• Soigner la tenue des chantiers : propreté, nuisances, signalétique
• Encadrer la prise de parole des collaborateurs et sous-traitants
• Piloter les avis en ligne, la presse locale et les réseaux sociaux
• Mettre en place une veille de réputation sur les mots clés sensibles
• Répondre aux critiques, aux plaintes de riverains et aux faux bruits
• Protéger la marque, les références et les contenus publiés en ligne
• Suivre des indicateurs de réputation et ajuster le plan d’action

• Diagnostiquer l’image d’une entreprise BTP à partir d’avis
• Répondre à un avis négatif posté par un riverain de chantier
• Construire un plan de réputation sur douze mois pour une PME

• Modèle de grille de diagnostic de la réputation d’entreprise
• Guide de réponse aux avis, critiques et rumeurs en ligne BTP
• Check list de veille de réputation d’une entreprise de BTP