Protection des données clients et RGPD

• Appliquer les principes du RGPD aux données des clients
• Sécuriser la collecte, l’usage et la conservation des données
• Répondre aux demandes d’exercice des droits des clients

Responsables marketing, délégués à la protection des données, DSI

Connaître les types de données collectées auprès des clients

• Définir les notions clés : donnée personnelle, traitement, responsable
• Identifier les bases légales du traitement des données clients
• Recueillir et conserver la preuve du consentement des clients
• Informer les clients sur l’usage de leurs données personnelles
• Tenir à jour le registre des traitements de données de l’enseigne
• Encadrer les relations avec les sous-traitants et les partenaires
• Gérer les demandes d’accès, de rectification et de suppression
• Définir les durées de conservation des données de la clientèle
• Sécuriser les données et notifier les violations à la CNIL
• Sensibiliser les équipes aux bons réflexes de protection des données

• Compléter une ligne du registre des traitements de données
• Rédiger un message d’information sur l’usage des données
• Traiter une demande de suppression de données d’un client

• Modèle de registre des traitements de données clients
• Modèle de procédure de réponse aux demandes des clients
• Check list de conformité au RGPD d’un fichier de clients