Prévenir les violences internes

• Repérer les formes de violences internes en entreprise
• Mettre en place des mesures de prévention et de signalement
• Traiter les situations avec équité et accompagner les victimes

Managers, RH, représentants du personnel, responsables sûreté

Encadrer des équipes ou intervenir sur les relations de travail

• Définir les violences internes : verbales, physiques, harcèlement
• Distinguer conflit, incivilité, agression et harcèlement
• Identifier les facteurs organisationnels qui favorisent la violence
• Repérer les signaux faibles chez les victimes et chez les auteurs
• Rappeler les obligations de l’employeur et le cadre juridique
• Mettre en place un dispositif de signalement accessible et confidentiel
• Conduire un entretien d’écoute avec une victime ou un témoin
• Organiser une enquête interne impartiale et documentée
• Choisir les mesures conservatoires, les sanctions et le suivi
• Prévenir par la formation, le dialogue et l’organisation du travail

• Qualifier cinq situations de tension selon leur gravité
• Rédiger la procédure de signalement d’une violence interne
• Préparer l’entretien avec une personne qui se déclare victime

• Guide de conduite d’un entretien avec une personne victime
• Modèle de procédure de signalement et de traitement des faits
• Fiche repère des formes de violences internes au travail