Préparer la revue annuelle d’un client de cabinet d’avocats

• Préparer la revue annuelle d’un client de cabinet d’avocats
• Dresser le bilan de la relation avec un client sur l’année
• Identifier les axes d’amélioration et les besoins à venir

Avocats associés, responsables clients, directeurs de cabinet

Gérer un portefeuille de clients récurrents dans un cabinet

• Définir l’objectif d’une revue annuelle de client en cabinet
• Rassembler les dossiers traités, délais et honoraires de l’année
• Analyser la rentabilité du client sur la période écoulée
• Évaluer la qualité perçue à partir des retours des juristes
• Repérer les incidents et les points de friction survenus
• Anticiper les projets et les risques juridiques de l’année suivante
• Préparer l’ordre du jour et les supports de la revue annuelle
• Choisir les participants du cabinet et ceux du côté de l’entreprise
• Conduire l’échange en recueillant les critiques sans se justifier
• Rédiger le compte rendu et le plan d’actions de la revue

• Préparer le bilan annuel d’un client à partir de données
• Construire l’ordre du jour d’une revue annuelle de client
• Rédiger le plan d’actions issu d’une revue de relation client

• Modèle de support de la revue annuelle d’un client du cabinet
• Check list de préparation de la revue annuelle d’un client
• Fiche repère des questions à poser au client en fin d’année