La posture du médiateur : neutralité et impartialité

• Définir les contours de la neutralité et de l’impartialité
• Repérer ses biais et ses réactions face aux personnes médiées
• Maintenir une posture équilibrée tout au long de la médiation

Médiateurs, managers, responsables RH et coachs intéressés

Avoir des notions de médiation ou de relation d’aide

• Distinguer la neutralité de l’impartialité dans la pratique
• Comprendre les principes déontologiques qui encadrent le médiateur
• Identifier ses valeurs, ses préjugés et ses réactions personnelles
• Reconnaître les signes d’une perte d’impartialité en séance
• Gérer les rapports de force sans prendre parti pour l’un des deux
• Équilibrer le temps de parole entre les personnes médiées
• Répondre aux demandes d’avis ou d’alliance de la part des parties
• Déclarer un conflit d’intérêts et savoir se retirer si nécessaire
• Préserver la confidentialité des échanges et des informations
• Entretenir sa posture par la supervision et l’analyse de pratique

• Analyser trois cas où l’impartialité est mise à l’épreuve
• Dresser la liste de ses biais personnels face au conflit
• Répondre à une demande d’avis d’une partie en restant neutre

• Guide des principes déontologiques à respecter par le médiateur
• Check list d’auto-évaluation de sa posture en séance
• Fiche repère des réponses possibles à une demande d’alliance