Planifier les arrivées, départs et disponibilités de chambres

• Planifier les mouvements de clientèle d’un hôtel avec précision
• Optimiser l’attribution et la disponibilité des chambres
• Limiter l’attente des clients à l’arrivée et au départ

Réceptionnistes, chefs de réception, gouvernantes, yield managers

Maîtriser les bases de l’exploitation d’un hôtel et d’un accueil

• Analyser les arrivées et les départs prévus chaque jour
• Anticiper les pics d’affluence sur la tranche horaire de la réception
• Définir les horaires d’arrivée et de départ standard de l’hôtel
• Prioriser les chambres à nettoyer selon les arrivées attendues
• Coordonner le planning des étages avec les départs de clients
• Gérer les arrivées anticipées et les départs tardifs avec méthode
• Attribuer les chambres selon le type de clientèle et ses demandes
• Gérer les surréservations et les changements de chambre
• Ajuster le planning en temps réel selon les imprévus de la journée
• Mesurer le taux de chambres prêtes avant l’heure d’arrivée standard

• Construire le plan de rotation des chambres d’une journée type
• Prioriser le nettoyage de douze chambres selon les arrivées
• Définir une règle de gestion des départs tardifs de clients

• Modèle de planning quotidien des arrivées et des départs
• Check list de préparation d’une journée de forte rotation
• Fiche repère des règles d’attribution des chambres aux clients