Piloter des prestataires dans un projet

• Cadrer la relation avec les prestataires intervenant sur un projet
• Suivre la performance des prestataires par des indicateurs précis
• Traiter les écarts et les litiges avant qu’ils ne s’aggravent

Chefs de projet, acheteurs, responsables de PMO, juristes

Connaître les bases des contrats et des achats de prestations

• Définir le périmètre de la prestation et les livrables attendus
• Intégrer les exigences du projet dans le cahier des charges
• Sélectionner les prestataires selon des critères pondérés
• Formaliser les engagements dans le contrat et ses annexes
• Organiser le lancement et l’intégration du prestataire
• Fixer des rendez-vous de suivi et des indicateurs de performance
• Contrôler la qualité des livrables du prestataire avant leur recette
• Gérer les demandes de modification et leurs impacts financiers
• Traiter les écarts, les retards et les litiges avec le prestataire
• Clôturer la prestation et évaluer la qualité de la collaboration

• Définir les indicateurs de suivi d’un prestataire sur un cas
• Rédiger la liste des livrables attendus d’une prestation
• Préparer un point de suivi avec un prestataire en retard

• Modèle de tableau de suivi des prestataires d’un projet
• Check list des points de contrôle d’un contrat de prestation
• Fiche repère de traitement des écarts avec un prestataire