Piloter et mesurer l’efficacité des actions digitales

• Définir les indicateurs de performance des actions digitales
• Construire un tableau de bord de suivi des campagnes
• Mesurer le retour sur investissement et arbitrer les budgets

Chargés de communication et responsables marketing digital

Pratique courante des réseaux sociaux et des outils digitaux

• Définir les objectifs de communication digitale et les indicateurs clés
• Distinguer indicateurs de visibilité, d’engagement et de conversion
• Fixer des objectifs chiffrés et réalistes selon la méthode SMART
• Paramétrer le suivi des campagnes avec des liens balisés UTM
• Collecter les données du site, des réseaux sociaux et de l’emailing
• Construire un tableau de bord mensuel lisible par la direction
• Calculer le coût d’acquisition et le retour sur investissement
• Comparer deux versions d’une publicité en menant des tests A/B
• Interpréter les écarts et repérer les leviers d’optimisation
• Présenter un bilan chiffré aux décideurs et arbitrer le budget digital

• Définir cinq indicateurs pour une campagne digitale réelle
• Bâtir un tableau de bord à partir de données d’une campagne
• Présenter un bilan de campagne et proposer des ajustements

• Fiche repère des indicateurs clés de la performance digitale
• Modèle de tableau de bord de suivi des campagnes digitales
• Guide de paramétrage des liens balisés UTM par campagne web